Zážitky na chatu fungují jako platforma, která propojuje klienty s experty, kteří za nimi přijedou a vytvoří jim zážitek na míru.

V současnosti fungujeme v beta verzi, což znamená, že část platformy je dostupná přes webové stránky a část přes rezervační a vyhledávací systém.

Uživatelé se tak mohou dostat buď přes web, nebo přímo do vyhledávání, kde si vybírají zážitky podle lokality, termínu a dalších parametrů.

V budoucnu bude vše sjednoceno do jednoho místa – jedna platforma Zážitky na chatu, kde bude možné vše vyřešit na jednom místě od vyhledání až po rezervaci.

Experti jsou lidé, kteří mají silnou vášeň pro to, co dělají, a chtějí své dovednosti a zážitky sdílet s ostatními.

Nejčastěji se jedná o malé nebo lokální podnikatele, tvůrce a odborníky v různých oblastech.

Každý expert prochází osobním výběrem a schválením.

Naši ambasadoři posuzují, zda expert zapadá do vize platformy, jak pracuje a jakým způsobem přistupuje ke svému zážitku i klientům.

Na platformu se tak dostávají pouze experti, kteří splňují naše kvalitativní i hodnotové standardy.

Podporu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu: info@zazitkynachatu.cz

Tým podpory je připraven pomoci s rezervacemi, platbami i technickými dotazy.

Po absolvování zážitku může klient ohodnotit jak samotný zážitek, tak i experta.

Hodnocení může provést pouze osoba, která zážitek skutečně objednala.

Tato funkce slouží ke zkvalitňování celé platformy a pomáhá dalším uživatelům při výběru zážitků.

Ano – platforma Zážitky na chatu je otevřená dvěma způsobům zapojení.

1. Stát se expertem
Kdokoliv se může stát expertem a nabízet na platformě své vlastní zážitky.

Pokud máte dovednost, zkušenost nebo aktivitu, kterou chcete sdílet s ostatními, můžete ji proměnit v zážitek a nabídnout ji klientům, kteří si jej objednají přímo k sobě.

Tímto způsobem si můžete vytvářet vlastní příjem a rozvíjet svou činnost prostřednictvím platformy.

Více informací najdete zde: Stát se expertem

2. Doporučování zážitků (affiliate program)
Každý registrovaný uživatel se automaticky stává součástí affiliate programu.

To znamená, že může sdílet zážitky se svými přáteli, komunitou nebo sledujícími a získávat provize z uskutečněných rezervací.

Provize můžete využít například jako přivýdělek nebo je investovat zpět do dalších zážitků na platformě.

Více informací o affiliate programu najdete zde: Affiliate program

Rezervace je jednoduchá a zabere jen několik minut.

1. Do vyhledávání zadejte adresu, kam chcete, aby za vámi expert přijel.
2. Můžete si také nastavit další filtry, například datum, cenu nebo kategorii zážitku.
3. Vyberte zážitek, který vás zaujal, a pečlivě si přečtěte jeho popis, podmínky i požadavky na prostor a skupinu.
4. Zvolte dostupný termín.
5. Vyplňte objednávku, uhraďte platbu a rezervace je okamžitě potvrzena.

Po dokončení objednávky vám přijde potvrzovací e-mail se všemi důležitými informacemi.

Ne. Účet si nemusíte vytvářet předem.

Při první rezervaci vyplníte své kontaktní údaje a účet se vám vytvoří automaticky. Díky tomu budete mít později přístup ke svým rezervacím, objednávkám i dalším informacím.

Pokud jste již někdy rezervaci vytvořili, většinou zůstanete přihlášeni a další objednávka je ještě rychlejší.

U každého zážitku se zobrazují pouze termíny, které má expert aktuálně k dispozici.

Pokud žádné termíny nevidíte, znamená to, že momentálně nemá vypsanou dostupnost. V současné době není možné domluvit individuální termín, tuto možnost ale do budoucna plánujeme.

Ano.

Jakmile dokončíte objednávku a platbu, rezervace je automaticky potvrzena a obdržíte potvrzovací e-mail.

Experti si své kalendáře průběžně aktualizují. Ve výjimečných případech se může stát, že bude potřeba termín ještě společně doladit. Pokud by bylo nutné rezervaci přesunout nebo upravit, expert vás bude kontaktovat telefonicky na čísle uvedeném v objednávce.

Při rezervaci zadáváte:
• své kontaktní údaje,
• adresu, kam má expert přijet,
• informace o skupině (například počet účastníků, složení),
• případně další informace, které mohou být pro experta důležité, například příležitost nebo charakter akce.

Díky těmto informacím se může expert na zážitek dobře připravit.

Celá platforma je postavená na tom, že experti přijíždějí za vámi.

Před rezervací si proto vždy zkontrolujte, zda je vybraný zážitek vhodný pro místo, kde jej chcete uspořádat. U každého zážitku najdete informace o požadavcích na prostor nebo podmínkách realizace.

Za výběr vhodného místa odpovídá objednavatel.

Ve většině případů je uvedená cena za celou skupinu, nikoliv za jednotlivce.

Součástí objednávky je také cena dopravy experta za vámi, která se vypočítá podle vzdálenosti a během rezervace ji vždy uvidíte před dokončením objednávky.

U některých zážitků může být v budoucnu nastavena také cena za určitý počet účastníků s příplatkem za každou další osobu. Veškeré informace o ceně jsou vždy uvedeny přímo u konkrétního zážitku.

Objednávku po jejím vytvoření není možné upravit přímo v systému.

Pokud potřebujete změnit termín, je nutné se domluvit přímo s expertem. Každý expert si zároveň sám nastavuje podmínky zrušení a změn rezervace – tedy zda a v jakém časovém předstihu je možné zážitek zrušit ze strany klienta.

Pokud je rezervace zrušena v rámci těchto podmínek, zaplacená částka se vám vrací zpět do vaší online peněženky na platformě, kde ji můžete využít na rezervaci jiného zážitku.

V případě, že by musel zážitek zrušit expert, platí stejný princip – klientovi se vrací platba do jeho online peněženky. Expert může zážitek zrušit kdykoliv, vždy je však povinen klienta včas informovat a komunikovat další postup tak, aby byl dopad na klienta co nejmenší.

Ve většině případů je uvedená cena za celou skupinu, nikoliv za jednotlivce.

Součástí objednávky je také cena dopravy experta za vámi, která se vypočítá podle vzdálenosti a během rezervace ji vždy uvidíte před dokončením objednávky.

U některých zážitků může být v budoucnu nastavena také cena za určitý počet účastníků s příplatkem za každou další osobu. Veškeré informace o ceně jsou vždy uvedeny přímo u konkrétního zážitku.

Platba za zážitek probíhá výhradně online platební kartou.
Využíváme platební bránu Stripe, která zajišťuje bezpečné zpracování plateb. Platba se strhne okamžitě při dokončení objednávky a jde přímo na účet platformy.

Ano.
Faktura je vystavena automaticky po dokončení platby a doručena elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. A najdete ji i na platformě v "Objednávky".

Objednávku po jejím vytvoření není možné upravit přímo v systému.

Pokud potřebujete změnit termín, je nutné se domluvit přímo s expertem. Každý expert si zároveň sám nastavuje podmínky zrušení a změn rezervace – tedy zda a v jakém časovém předstihu je možné zážitek zrušit ze strany klienta.

Pokud je rezervace zrušena v rámci těchto podmínek, zaplacená částka se vám vrací zpět do vaší online peněženky na platformě, kde ji můžete využít na rezervaci jiného zážitku.

V případě, že by musel zážitek zrušit expert, platí stejný princip – klientovi se vrací platba do jeho online peněženky. Expert může zážitek zrušit kdykoliv, vždy je však povinen klienta včas informovat a komunikovat další postup tak, aby byl dopad na klienta co nejmenší.

Každý expert si sám nastavuje storno podmínky u svého zážitku.

To znamená, že si určuje:
- zda je možné rezervaci ze strany klienta zrušit,
- a jak dlouho před termínem je možné zrušení provést bezplatně.

Pokud klient zruší rezervaci v rámci těchto podmínek, peníze se mu vrací zpět do jeho online peněženky na platformě, kde je může využít na nákup jiných zážitků.

Pokud dojde ke zrušení po uplynutí stanoveného termínu, peníze již nejsou vratné a propadají ve prospěch experta.

Pokud se nemůžete zážitku zúčastnit a nestihnete jej zrušit v rámci storno podmínek, rezervace se považuje za uskutečněnou a peníze se nevracejí.

Doporučujeme vždy kontaktovat experta co nejdříve – záleží na jeho nastavených podmínkách, zda je možné situaci individuálně řešit.

Storno rezervace se vždy provádí přímo v platformě podle nastavených podmínek konkrétního zážitku.

Prosíme zároveň, pokud víte, že se zážitku nebudete moci zúčastnit a už není možné jej zrušit s vrácením peněz, rezervaci přesto zrušte v systému nebo o ní informujte experta. Pomůžete tím tomu, aby expert zbytečně necestoval na místo konání a mohl si svůj čas efektivněji naplánovat.

Zážitky probíhají primárně v podmínkách, které jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

Klient je zodpovědný za zajištění vhodného místa konání, které odpovídá požadavkům experta.

Pokud se jedná o venkovní zážitek a počasí neumožňuje jeho realizaci, je na dohodě mezi klientem a expertem, jak situaci vyřešit (například přesun termínu nebo úprava programu). Platforma neodpovídá za povětrnostní podmínky.

Platby jsou dočasně drženy platformou po dobu 24 hodin po skončení zážitku.

Během této doby je možné nahlásit reklamaci, pokud zážitek neproběhl v souladu s objednávkou.

Pro úspěšné vyřízení reklamace je potřeba doložit relevantní podklady (například fotografie, video nebo jiné důkazy).

Reklamace se následně řeší podle reklamačního procesu platformy, jehož detailní postup je k dispozici zde: Reklamační řád

Můžete to zkusit. A dost možná už jste to i zkoušeli.

Realita je taková, že možnosti existují — jen jsou rozházené v desítkách Facebook skupin, zastaralých webů a telefonních čísel, která nikdo nebere.

A možná ani netušíte jaké úžasné zážitky byste mohli najít. Tady máte všechno na jednom místě.

Jednoduše na pár kliknutí máte za 15 minut vybraný a objednaný jedinečný zážitek.

Naše platforma vám šetří 4–6 hodin stresu, které byste jinak strávili jejich hledáním.

A ten čas má hodnotu. Zvlášť na víkendu, který má být o odpočinku.

Ne.
Zážitky na chatu začínaly jako myšlenka pro víkendové pobyty, ale dnes je platforma o mnohem víc.

Zážitky si můžete objednat kamkoliv — na chatu, domů, na oslavu nebo firemní akci.

Stačí zadat místo a termín. Ukážeme vám jen ty zážitky, které jsou pro dané místo opravdu dostupné.

Je možné, že ve vaší oblasti zatím nebude velký výběr.

Zážitky na chatu jsou totiž v rané fázi a postupně se rozšiřují napříč celou Českou republikou.

Každý týden přibývají noví experti i místa, kam za vámi mohou přijet — někde už je nabídka široká, jinde ji teprve budujeme.

Děkujeme za trpělivost, pokud u vás zatím není z čeho vybírat. Pracujeme na tom, aby to brzy platilo všude.

Na začátku možná ano — než si člověk uvědomí, že už dávno žijeme v době, kdy všechno přichází za námi. Objednáme jídlo a přijede až ke dveřím, nákup máme doma během chvíle, balíčky dorazí do druhého dne.

Tak proč by za námi nemohl přijet i zážitek?

Navíc tohle není náhodný člověk. Každý expert má pečlivě připravený profil a postupně sbíráme reálné recenze od lidí, kteří už jeho zážitek přes naši platformu zažili. Předem tak víte, kdo přijede, co dělá a jaký zážitek vytváří.

Není to „cizí člověk“. Je to člověk s příběhem, zkušeností a ověřenou praxí, který přijede vytvořit zážitek přímo za vámi.

A to je dnes už vlastně přirozenější, než se může na první pohled zdát.

Platforma je plně funkční a aktivně používaná — vyhledávání, výběr i rezervace probíhají online jako u běžné služby.

Zážitky na chatu fungují jako standardní marketplace: zadáte místo a termín, zobrazí se vám dostupné zážitky a můžete si je rovnou rezervovat.

Zároveň platformu průběžně vylepšujeme a rozšiřujeme — přidáváme nové funkce, experty i lokality tak, aby byla nabídka stále širší a proces ještě jednodušší.

Každý zážitek má jasný popis, průběh i cenu, takže předem víte, co přesně dostanete.

Na platformě pracujeme jen s pečlivě vybranými experty, kteří mají zkušenosti se skupinami a jejich zážitky odpovídají tomu, co vidíte v nabídce.

Cena dopravy experta se počítá zvlášť, ale vždy ji vidíte předem v rámci objednávky — žádné skryté poplatky ani překvapení při platbě.

A pokud by zážitek neodpovídal tomu, co bylo uvedeno, můžete ho reklamovat. Situaci vždy řešíme férově — včetně možnosti vrácení celé nebo části částky.